Retourbeleid

Retour

Wilt u een product terugsturen na herroeping, breng het dan zelf terug naar Fruithoflaan 17, 2530 Boechout. De kosten om het terug te brengen zijn voor u.

Herroepingstermijn

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bestelt u meerdere producten die apart geleverd worden, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste product. Bij afhalen loopt de termijn vanaf de afhaling.

Hoe u herroept

U meldt uw beslissing aan Kokerij op een van deze manieren, voor de termijn verstreken is:

online, in de webshop. Hebt u een account, klik dan bij uw bestelling op Bestelling herroepen. Zonder account klikt u op de pagina Mijn account op Herroeping verzoeken en geeft u uw bestelnummer en het e-mailadres van uw bestelling op. U kunt ook de link Herroepingsverzoek voor bestelling indienen in uw bestelbevestiging gebruiken. U krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail;
per e-mail aan shop@kokerij.be of per post aan Provinciesteenweg 543, 2530 Boechout, met een ondubbelzinnige verklaring. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Gevolgen van de herroeping

Kokerij betaalt alle betalingen die u gedaan hebt, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de dag waarop het uw herroeping ontvangt. Koos u een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan wordt dat verschil niet terugbetaald. Kokerij betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaalde, tenzij u uitdrukkelijk iets anders vraagt; dat kost u niets. Kokerij mag wachten met terugbetalen tot het de producten terug ontvangen heeft, of tot u aantoont dat u ze teruggestuurd hebt, naargelang wat eerst komt.

U brengt de producten terug naar Fruithoflaan 17, 2530 Boechout, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping meldde. De rechtstreekse kosten van het terugbrengen zijn voor u. U bent enkel aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen. Een barbecue die al gebruikt is, valt daaronder.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering verbroken is, zoals geopende sauzen en rubs;
producten die volgens uw specificaties gemaakt zijn of duidelijk voor u gepersonaliseerd zijn.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan BV F.I.F., handelend onder de naam Kokerij, Provinciesteenweg 543, 2530 Boechout, shop@kokerij.be:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

.................................................................................................…

Besteld op (*) / ontvangen op (*): .........................…

Bestelnummer: .........................…

Naam/Namen consument(en): .........................…

Adres consument(en): .........................…

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): .........................…

Datum: .........................…

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.